DOSSIER 
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Désaccoutumance aux marques, rejet de la grande distribution,
méfiance à l'égard de la publicité : les consommateurs sont-ils
devenus rebelles ? Trois experts décortiquent un phénomène
qu'ils jugent, à l'unisson, de grande ampleur.
Dossier réalisé en mars 2005 par Corentine Gasquet et Agnès le Gonidec
SOMMAIRE
Interviews
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Georges Chetochine : "Que reste-t-il aux hypermarchés ? Pas grand-chose..."
Pour Georges Chetochine le constat est simple : les hypermarchés n'ont plus d'avenir en l'état. Désormais, il faut satisfaire la jouissance immédiate du consommateur.
Jean-Noël Kapferer (HEC) :
"Le consommateur montre qu'il peut se passer des marques"

Face à un pouvoir d'achat en berne, acheter moins cher devient une nouvelle habitude pour le consommateur, quitte à se détourner des grandes marques.
Nicolas Riou (Brain Value) :
"Les messages publicitaires ne peuvent plus tourner à vide"

Pour séduire un consommateur désabusé, la publicité doit à la fois redevenir attractive, divertissante et constructive. Mais attention, le client n'est plus dupe.
Naomi Klein "Suivre la naissance d'un nouveau modèle économique"
L'auteur de No Logo revient avec, cette fois, un documentaire : The Take. Le film, tourné en Argentine, se penche sur les entreprises autogérées.
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Suite du dossier 
 Tendances
Tout, tout de suite, mais pas trop
Le consommateur est devenu schizophrène. Il achète volontiers par pulsion, mais rien ne doit lui montrer qu'il consomme.
Les tops et les flops de la conso
Hard discount, marques "claim", hypermarchés... Ces dernières années, des modèles de consommation ont émergé, d'autres ont à l'inverse souffert.
Suite du dossier 
Dossiers
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Êtes-vous sûr de satisfaire vos clients ?
A vouloir tout connaître sur ses clients et dialoguer avec eux par tous les canaux possibles, l'entreprise en oublie parfois quelles sont les véritables attentes des consommateurs. Attention, dérive. Lire
Lancement produit : soyez alternatif
Loin des vastes opérations de communication, certaines marques parient sur des méthodes marketing décalées pour leurs lancements produits. Des méthodes moins coûteuses, parfois risquées, qui peuvent rapporter gros. Lire
 
Rédaction, Le Journal du Management


   
 
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