Des blogs RH pour attirer les candidats

Les entreprises recommencent à communiquer autour de leurs recrutements. La nouveauté vient de l'utilisation d'outils comme les blogs ou les chats.

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Veolia, BNP Paribas, Société Générale, RATP... les campagnes de communication autour du recrutement reprennent de l'ampleur. "Ces quatre dernières années, les entreprises avaient stoppé leurs campagnes de communications autour du recrutement, constate Laurent Stencel, directeur général adjoint du cabinet Guillaume Tell. Aujourd'hui, le marché de l'emploi redémarre et les campagnes se multiplient, sur tous les canaux." La communication prend de nouvelles formes, de plus en plus interactives et proches du candidat. Les chats, blogs et autres dispositifs de buzz se succèdent.

Pendant les années de vaches maigres, les entreprises ont principalement utilisé Internet pour recruter. "Internet a été instrumentalisé, déplore Laurent Stencel. Il faut pourtant l'aborder comme le média relationnel par excellence et un support pour communiquer sur l'environnement, la culture et les valeurs de l'entreprise." En bref : "Tout sauf de la réclame". Les chats de recrutement vont dans ce sens. LCL, qui recrute 200 conseillers, a organisé des chats, sur lequels se sont connectés jusqu'à 300 jeunes diplômés. Jeudi 20 octobre, c'était le tour de Bernard de Talancé, DRH de la Société Générale, qui répondait aux questions des jeunes diplômés. Certaines réponses conservaient une certaine distance par rapport aux candidats, d'autres étaient plus personnalisées du type "Moi-même, j'ai été...".

Il faut que cela exprime la vie de l'entreprise"

Jacques Froissant, Altaïde

Jacques Froissant, fondateur d'Altaïde qui accompagne des entreprises high-tech dans leur recrutement et la gestion des ressources humaines, a plusieurs projets de blogs de recrutement. Ces blogs feront intervenir le DRH et des collaborateurs qui raconteront leur quotidien. "Nos clients vont définir un cadre d'expression, mais le but est de garder un ton blog, affirme le consultant. Il faut que cela exprime la vie de l'entreprise." Le service des ressources humaines de Century 21 a animé un blog recrutement (voir le blog) pendant le mois de juin 2005 pour permettre aux candidats potentiels de découvrir les métiers de l'immobilier et les spécificités du réseau d'agences. D'après le prestataire CarriereOnline, ce blog, d'un budget total de 10.000 euros, a généré 36 commentaires, environ 800 appels téléphoniques et plus de 200 mails. Ces chiffres montrent que les candidats manquent encore d'expérience du blog : ils ont préfèré le téléphone et le mail aux commentaires.

La campagne Casino

"A l'avenir, les campagnes réussies seront celles qui transmettent des émotions et qui mettent en scène l'utilité de la relation entre le candidat et l'entreprise, insiste Laurent Stencel. Le candidat a besoin de savoir à quoi il sert." Cela peut par exemple passer par une mise en scène des collaborateurs. Casino, qui prévoit 250 recrutements principalement pour des postes de manager de rayon, a demandé à des responsables RH et des salariés opérationnels de poser pour des affiches, avec la mention "Oui et fier de l'être".

Veolia environnement, 3.000 recrutements cette année en France, 5.000 l'an prochain en Europe et 7.000 en 2007, a également misé sur ses 10.000 salariés en leur distribuant des dépliants, qu'ils relayeront ensuite auprès de leur entourage. Couplé à une distribution dans les ANPE et à une campagne d'affichage, ce dispositif a déjà permis à Veolia environnement de recevoir 15.000 candidatures. Chez Artware, une PME de 250 salariés qui aura embauché 200 personnes en 2005, la cooptation est rémunérée 750 euros par nouveau collaborateur. Cette entreprise située à Aix-en-Provence recrute des profils spécifiques et expérimentés dans le domaine de l'aéronautique. Elle utilise le bouche à oreille, les moteurs de recherches d'emploi, les relations presse et la publicité dans des annuaires de grandes écoles, pour un budget de communication de 40.000 euros.

En savoir +

Marketing RH

La communication autour du recrutement n'implique pas forcément des budgets exorbitants, surtout si l'on choisit des médias plus ciblés. Eurogroup, cabinet de conseil en stratégie de 500 personnes, est peu connu des jeunes diplômés, alors qu'il prévoit une forte hausse de ses embauches. Pour développer sa visibilité, l'entreprise a notamment sélectionné le cinéma. Trois vagues de deux semaines pendant un an dans une centaine de salles d'Ile-de-France lui coûteront 30.000 euros. Tarif identique pour une campagne sur LCI de 96 spots pendant trois semaines.

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